Politica de confidențialitate

SomnConfort.ro este operat de Boutique BY TDR SRL, cu sediul în Mun. Craiova, Str. Pașcani, nr. 7, Ap. 39, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2505/2836007, având CUI 52173497.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor personale ale clienților noștri, în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).

1. Ce date colectăm și în ce scop:

Pentru a vă oferi o experiență de cumpărare completă și sigură, colectăm doar informațiile esențiale, pe care le folosim în următoarele scopuri:

  • Procesarea comenzilor și livrarea produselor

  • Emiterea documentelor fiscale (facturi, AWB-uri)

  • Comunicarea cu dvs. privind comenzile sau statusul livrării

  • Oferirea de suport în cazul retururilor sau garanțiilor

  • Trimiterea de mesaje administrative legate de contul sau comenzile dvs.

  • Activități de promovare și marketing (numai cu acordul dvs. expres)

  • Analiza și îmbunătățirea serviciilor, produselor și funcționalităților site-ului

2. Cine are acces la datele tale:

Datele tale cu caracter personal pot fi transmise partenerilor de încredere (curieri și furnizori), strict în scopul procesării și livrării comenzilor.

Nu vindem și nu cedăm datele tale către terți pentru scopuri comerciale, iar orice partener contractual are obligația legală de confidențialitate.

3. Stocare și securitate:

Datele sunt găzduite în România, pe servere securizate, iar accesul este limitat doar la persoanele autorizate. Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau utilizarea necorespunzătoare a informațiilor tale.

4. Cât timp păstrăm datele:

Păstrăm datele tale:

  • Conform obligațiilor legale (ex. facturare, arhivare)

  • Atât timp cât este necesar pentru onorarea comenzilor și comunicare post-vânzare

  • În scopuri de marketing, până la retragerea consimțământului tău

Poți solicita în orice moment ștergerea, rectificarea sau anonimizarea datelor tale.

5. Drepturile tale conform GDPR:

Ai dreptul să:

  • Accesezi datele pe care le deținem despre tine

  • Corectezi datele incorecte sau incomplete

  • Ceri ștergerea contului și a datelor tale (în limita legii)

  • Te opui prelucrării în scopuri de marketing

  • Îți retragi oricând consimțământul pentru comunicări comerciale

Pentru exercitarea oricărui drept, ne poți scrie oricând la:
📧 ciprian.tdrboutique@gmail.com
📞 0767090184

6. Confidențialitate și plăți online:

În cazul plăților cu cardul, datele introduse sunt procesate exclusiv de procesatorii autorizați (ex: MobilPay, Stripe etc.). SomnConfort.ro nu stochează și nu accesează informațiile cardului tău.

7. Dezvăluirea datelor în condiții speciale:

Putem furniza datele tale autorităților publice doar în baza unei obligații legale sau în cazul în care este necesar să ne apărăm drepturile în fața unor tentative de fraudă.

8. Contact și sesizări:

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind modul în care gestionăm datele tale, ne poți contacta oricând prin email la ciprian.tdrboutique@gmail.com. Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.